第七章测试

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1、创业者需要回答“客户是谁，在哪里？”

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2、客户是企业获胜的重要资源。

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3、客户都是“上帝”。

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4、STP是三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。

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5、实现客户忠诚的策略：

A、差异化服务
B、提高满意度
C、多促销
D、多做广告

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大学生创新创业教育（天津商业大学)