1、如果您要向柜台索取热开水，记得要说“boiled water”，而不是“hot water”。
A、错
B、对
2、在国外安置行李时大多数情况下是要给行李员付小费的。
A、错
B、对
3、国外酒店的服务项目都是免费的。
A、对
B、错
4、入住酒店后无论何种原因都不能换房间了。
A、错
B、对
5、升房即您付标准间的钱，酒店给你升到行政房甚至套房。
A、错
B、对
6、Tour operators report low_____ rates.
A、occasion
B、occupancy
C、occurrence
D、occur
7、Mr Jackson has only _____ money in his pocket .
A、a little
B、many
C、a few
D、more
8、Do you know who the bell ?
A、rung
B、rang
C、did ring
D、ringed
9、酒店总服务台有哪些服务项目？
A、兑换外币
B、餐费、杂费挂房费挂账点
C、办理客人结账
D、贵重物品寄存
10、下列哪些英语表达方式是为房客搬运行李的服务生？
A、bellman
B、bellhop
C、single ticket
D、bellboy
