1、能体现同理心关怀，而不只是同情的语句是？
A、 “你别难过，你看看我，比你惨多了”
B、 “至少你曾经拥有”
C、 “哦，你太可怜了”
D、 “我知道现在很艰难，我会和你一起面对”
2、同理心对我们创新的帮助分为哪几个过程？
A、发现需求
B、用户体验判断
C、启发灵感
3、头脑风暴时，对于大家意见不一致时，最好采用（ ）
A、 由关键决策人拍板决定
B、 大家抽签决定
C、 民主集中制
4、创新设计思维不鼓励不着边的狂野的想法。
A、对
B、错
5、TRIZ当中的“最终理想解”英文缩写为（ ）
A、 IBM
B、 ICAN
C、 GIF
D、 IFR
6、头脑风暴，简单的说，就是一群人在一个人的带领下围绕一个主题展开讨论，并发表各自的看法的活动。
A、错
B、对
7、进行头脑风暴过程中，如遇到认为不合适的，不现实的想法时，应该立即说“不”，阻止这种不切实际的想法继续。
A、对
B、错
8、用绘画模式将自己的思维展示出来，可以不用拘泥于传统思维、绘画技法等。
A、错
B、对
9、在头脑风暴中起关键作用的是：
A、团队
B、氛围
C、行动
D、指令
10、在医院案例中，尽可能多地增加接触点可以有效提升客户满意度。
A、错
B、对
