1、形成企业核心竞争力的要素是以下哪些选项？
A、Rare
B、Valuable
C、Costly to Imitate
D、Nonsubstitutable
2、产品多元化关注的是公司参与竞争的市场和行业的范围，以及“管理者如何购买、创造和出售不同的业务单元，使公司的技巧和优势与机会相适应”。
3、约瑟夫.熊彼特在他的经典著作《经济发展理论》中提到公司可以采取哪几种类型的创新活动？
A、发明
B、模仿
C、创新
D、改造
4、公司或企业进行创新的途径有哪些？
A、通过合作战略进行创新
B、通过多元化战略进行创新
C、内部创新
D、通过收购获得创新
5、五星级饭店可用哪3个关键词来表达？
A、豪华
B、高档
C、极致
D、文化
6、饭店服务有几条真谛？
A、5
B、4
C、3
D、2
7、细微化服务要求饭店员工学会察言观色，要做到几勤？
A、一
B、二
C、三
D、四
8、下面哪些选项是饭店管理者的基本素质？
A、端庄的仪态仪表
B、灵活变通的能力
C、具备良好的职业精神
D、团队意识
9、饭店应当建立以客人为导向的企业文化，以实现客人100%满意为核心目标，经理的职责就是努力管理好员工。
10、饭店管理者必须具备的首要素质就是要有充沛的体力和健康的体格,以及良好的心理素质和抗高压能力。
