1、规模个性化是对企业运营的哪个维度的要求？（ ）
A、可靠性
B、成本
C、质量
D、柔性
2、下列关于质量与创新的关系的描述正确的是：（ ）
A、创新因打破标准化而降低了质量
B、创新跟质量无关
C、二者是矛盾的
D、创新也可能提升质
3、PDCA循环中的C指的是：（ ）
A、Check
B、Chang
C、Chose
D、Chance
4、ISO9000认证强调的是：（ ）
A、凡是有章可循
B、凡事有据可查
C、凡事有人负责
D、凡事有人监督
5、在运营管理当中，下一道工序就是上一道工序的顾客。（ ）
A、错
B、对
