1、在询盘过程中，可以再发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便更好的让客户了解更多信息。
A、对
B、错
2、以下关于为什么要报关，描述正确的是（）。
A、统计的需求
B、其他都不对
C、监管的需求
D、WTO的要求
3、作为生产型企业或者贸易商,只要是热销款,都可以把产品信息复制在阿里巴巴平台进行发布,不必在乎知识产权侵权问题。
A、对
B、错
4、在回复买家询盘时，应遵守主动出击，即时回复的原则。
A、对
B、错
5、回复买家时内容最重要的是要言简意赅，语言简洁明了，切忌长篇大论。
A、错
B、对
6、跨境电商客户服务的工作范畴包括4个方面，即解答客户咨询、处理产品售后问题、促进产品销售、监控管理产品运营。
A、错
B、对
7、处理询盘邮件时，我们通常会围绕Who are you？What do you have？What do customs want？What do you give？等核心点与客户进行沟通。
A、对
B、错
8、让步策略要点：不用因为买主要求你给出最后的实价，让到谈判底限。
A、错
B、对
9、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的要做到，保持友好的态度,继续挖掘客户的需求。
A、对
B、错
10、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是必要的,需要安排在参观行程中。
A、对
B、错
