1、以下哪一项不属于声音美感锻炼的内容？
A、微笑
B、音色
C、声调
D、语速
2、公务拜访的场所尽量选在（ ）。
A、咖啡厅
B、商场
C、办公场所
D、酒店
3、门铃的应按门铃时间为（ ）左右即可。
A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒
4、上车时,客人要从（ ）上车
A、左侧门
B、右侧门
C、前侧门
D、后侧门
5、网络交流的个人礼仪包括（ ）。
A、头像
B、昵称
C、点赞
D、转发
6、礼品挑选一般遵循以下基本原则（ ）
A、纪念性
B、民族性
C、针对性
D、差异性
7、5w2H分法又叫六何分析法, 富有启发意义，有助于人们高效顺畅地表达思想,传递信息。
8、电话形象是个人形象的重要组成部分。
9、通话过程中，如涉及时间，地点，数据等关键问题时一定要做好记录，以免结束通话后记不清楚。
10、赴约按门铃时若间隔十几秒未见反应,不可再按第2次。
