1、买家给卖家中评或差评后，我们只能联系淘宝客服修改或删除评价。
A、对
B、错
2、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。
A、对
B、错
3、以下影响网购的因素有（ ）。
A、产品的丰富性
B、价格与品质折中考虑
C、商品包裹包装的精美程度
D、网站或者商家信誉
4、在发布商品时，下面说法是正确的是（ ）。
A、为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次
B、为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布
C、同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布
D、对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同
5、关于退货程序哪个描述是错误的是（ ）。
A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C、整个退货流程与正常的交易流程相反
D、其他都不对
6、关于淘宝的投诉规则，不正确的是（ ）。
A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为
B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为
C、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释
D、其他都不对
7、在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏的内容是（ ）。
A、收藏宝贝
B、收藏好友
C、收藏店铺
D、收藏博客
8、当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买。
A、对
B、错
9、在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。
A、对
B、错
10、淘宝销售流程包括（ ）。
A、卖家修改价格
B、买家咨询产品
C、买家拍下产品
D、卖家发货
