1、长时间和旅客交谈可采用的姿态是
A、站姿
B、坐姿
C、蹲姿
2、人与人之间的沟通所产生的影响和信任度产生于见面的前（）秒
A、7
B、5
C、6
D、4
3、乘务员使用睫毛膏时应注意不宜太浓，不选（）睫毛膏
A、棕色
B、黑色
C、蓝色
4、乘务员不应在旅客面前补妆，在飞机上，应养成在（）补妆修饰的习惯
A、洗手间
B、服务间
C、客舱
5、公务注视用于（）、（）、（）等场合
A、磋商
B、客舱服务
C、谈判
D、洽谈
6、亲切的微笑是最美丽的语言。微笑分为（）、（）、（）。
A、二度微笑
B、四度微笑
C、三度微笑
D、一度微笑
7、亲密注视用于亲人，恋人之间，注视位置在对方双眼到胸部之间的区域内。
A、错
B、对
8、女乘务员的长发发型，长发不要求统一盘起。
A、错
B、对
9、女乘务员盘发从正面看，头上不能有任何发卡。
A、错
B、对
10、男乘务员在迎客时的站姿可以环抱双手。
A、错
B、对
