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1、航后讲评由()组织召开。

A、乘务长
B、机长
C、安全员

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2、航后讲评可以针对安全和服务中存在的问题进行分析探讨。

A、对
B、错

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3、航后讲评只是针对航班服务工作。

A、错
B、对

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4、航后讲评时乘务员应做好记录。

A、对
B、错

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5、航后讲评阶段是乘务工作的最后阶段,是指完成航班任务后的工作讲评。

A、错
B、对

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6、航后讲评由机长组织,乘务组参加。

A、对
B、错

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7、航后讲评的内容主要包括工作差错、典型事例、特殊乘客服务、应急突发事件的处置、乘客意见反馈、乘务员绩效沟通、改进乘务员工作建议等。

A、错
B、对

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8、安全员在航后讲评阶段表扬激励优秀的乘务员,点评航班服务中的典型案例。

A、对
B、错

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9、旅客休息时,乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡,等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。

A、对
B、错

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