1、Apersonallywrittenmessagewillhavemuchmoreimpactonyourreaderthanaready-madecard.()
A、False
B、True
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
2、Writinglettersofappreciationtocustomerswhocomplaincanbeasmartbusinessstrategy.()
A、True
B、False
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
3、Whenrespondingtoaletterofcongratulations,minimizeyourachievementsorsuggestthatthesenderhasexaggeratedyourgoodqualitiestoappearhumble.()
A、True
B、False
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
4、Sympathynotesareprobablymoredifficulttowritethananyothertypeofmessage.()
A、False
B、True
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
5、Youshouldneversendagoodwillmessagesviae-mail.()
A、True
B、False
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
