1、《卫生行业工作场所暴力应对指南框架》将暴力划分为哪两种？
A、身体暴力
B、间接暴力
C、直接暴力
D、心理暴力
2、国际组织提出的现场处理卫生工作场所暴力发生的技巧包括哪些？
A、非语言沟通技巧
B、终止消极互动
C、解决问题的能力
D、语言沟通技巧
3、医院工作场所中易发生暴力的场所有哪些？
A、精神病房
B、儿科
C、急诊室
D、妇科
4、发生暴力的原因包括患者或家属因素、院方因素，以下哪项不属于院方因素？
A、医患沟通不够
B、患者期待值过高
C、医疗服务存在缺陷
D、服务态度差
5、患者安全文化的基本特征不包括以下哪个？
A、学习文化
B、公正文化
C、保护文化
D、知情文化
