1、在商务交往过程中，务必要记住:（ ）。
A:摆正位置
B:入乡随俗
C:以对方为中心
2、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）。
A:对方先挂
B:自己先挂
C:地位高者先挂电话
3、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。
A:对
B:错
4、当别人夸奖自己时越谦虚越好。
A:对
B:错
5、心理学上著名的（ ），描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。
A:踢猫效应
B:蝴蝶效应
C:马太效应
D:晕轮效应
6、成语“扬眉吐气”是用（ ）表达情绪。
A:姿势
B:面部
C:语调
D:语音
7、非语言的表达包括（ ）。
A:面部表情
B:话语讲述
C:姿势语言
D:语音语调
8、情商包括以下哪些能力？（ ）
A:自我觉察能力
B:情绪管理能力
C:自我激励能力
D:人际关系管理能力
9、“七情六欲”中的“七情”指的是喜、怒、忧、、思、悲、恐、惊。
A:对
B:错
10、理解他人的情绪不属于情商高的表现。
A:对
B:错
