A、从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效
B、建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制
C、建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系
D、选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样
A、前者以战略为中心，后者以控制为中心
B、前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
C、前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D、前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高
A、客户保持率
B、客户满意度
C、员工满意度
D、市场份额
A、战略地图能够将企业的战略目标清晰化、可视化
B、战略地图实施成本低
C、战略地图需要多维度、多部门的协调
D、企业应用战略地图，一般包括战略地图设计和战略地图落地两个过程
A、关键业绩指标法的评价指标数量相对较少，易于理解和使用
B、关键业绩指标法实施成本相对较高
C、关键业绩指标法有利于战略规划目标的实现
D、关键业绩指标法在应用过程中，存在指标设计风险
