1、沟通的真意是什么。
A、表达情感
B、彼此的关系
C、达成目的
D、传递信息
2、沟通过程包含哪几个环节（）
A、解码过程
B、信息发送者
C、信息接收者
D、编码过程
3、真正的沟通，不需要反馈。
A、错
B、对
4、沟通就是开口说话
A、错
B、对
5、沟通中的身体语言包括哪些方面。
A、坐姿
B、表情
C、手势
D、眼神
6、沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A、不一定
B、可以适当减少
C、一点都不可以避免
D、可以
7、沟通要领中的“关心”指的是什么。
A、冷处理
B、关照
C、有同理心
D、理解
8、造成沟通困境的心理因素是。
A、人们喜欢被回避
B、人们渴望得到赞美，但有时适得其反
C、人们对赞美，批评无所谓
D、人们不在意别人的语言反馈
9、沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A、情绪
B、都先不处理
C、事情
D、分不清
10、每次沟通中，都存在漏斗现象.
A、对
B、错
