4.13电话礼仪

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1、关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。

A、吐字清晰
B、用词委婉
C、音调平缓
D、速度适中

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2、电话礼仪中要求接电话之前，电话铃响几声（）。

A、一声
B、三声
C、三声以内
D、三声要四声之间

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3、拨通电话后没人接听会在10秒后产生焦虑的状态。

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4、接电话后不用立即自报家门。

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女子礼仪（国家行政学院)