3.10个性化营销之CRM客户关系管理

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1、个性化营销为顾客创造了()的价值感。

A、基本
B、合理
C、等值
D、超值

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2、个性化营销过程中的第一步是需要()。

A、分析客户价值差异
B、识别客户个性化需求
C、审视企业优势
D、选择客户

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3、CRM即为客户关系管理,最终目标是吸引新客户、保留老客户及将已有客户转为忠实客户。

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新媒体环境下的品牌策划（江南大学)