第三章单元测试

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1、虽然外部环境快速变化，但是客户的深层次需求相对稳定

A、错
B、对

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2、以下哪个不是理解客户深层次需求的工具

A、客户旅程
B、客户画像
C、商业画布
D、客户触点

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服务创新与商业模式构建