1、对某品牌具有较高忠诚度的直接表现是（）。
A、推荐给他人
B、反复购买
C、在用户眼中没有缺点
D、一见钟情
2、美国学者（）提出了4P理论。
A、特劳特
B、麦卡锡
C、里斯
D、波特
3、品牌一旦拥有了较高的品牌忠诚度，能带来多种价值，包括（）。
A、提高销售渠道的拓展力
B、降低营销成本
C、形成稳定的核心消费群体
D、提高销售额和利润
4、品牌失去忠诚顾客的首要原因是（）。
A、品牌广告
B、产品包装
C、产品质量
D、价格变化
5、京东方的主要产品或服务是（）。
A、网络销售
B、中央处理器
C、液晶显示屏
D、家用电器
6、因特色餐饮著称的航空公司是（）。
A、海南航空
B、四川航空
C、厦门航空
D、南方航空
7、新媒体发展之前，口碑主要通过人际传播，特点是（）。
A、影响力度大
B、影响范围大
C、影响力度小
D、影响范围小
8、百盛是来自（）的百货品牌。
A、马来西亚
B、印尼
C、日本
D、美国
9、属于百胜集团的品牌有（）。
A、必胜客
B、肯德基
C、星巴克
D、小肥羊
10、提升品牌忠诚度的主要思路有（）。
A、稳定创新的产品
B、较低的价格
C、至诚的服务
D、持续的沟通
