1、多听少做，可以避免流言，不伤害自己也不伤害别人。
A、对
B、错
2、认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重。
A、错
B、对
3、销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。
A、错
B、对
4、倾听的要素包括（ ）。
A、身体姿势开放
B、身体放松
C、面对当事人
D、身体稍微倾向当事人
E、良好的目光接触
5、销售员需要掌握的倾听礼仪包括（ ）。
A、及时总结归纳客户观点
B、其他都不对
C、集中精力，认真倾听
D、不直接反驳客户观点
