A、产品
B、服务
C、过程
D、PDCA一切可单独描述和研究的事物
A、事前预防
B、事后把关
C、全面控制
D、应用统计技术
A、质量管理
B、改善管理
C、计划管理
D、流程管理
A、巴列特
B、泰勒
C、法约尔
D、戴明
A、产品实现过程
B、产品实现的生产和服务提供过程
C、质量改进过程
D、构成组织质量管理体系的所有过程
A、预防为主，不断改进
B、严格质量检验
C、加强生产控制
D、为顾客服务
A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、质量改进
D、全面质量管理阶段
A、PDCA是认识飞跃和实践飞跃的过程
B、PDCA每个部门制定自己的方针即可，不需要围着系统方针实施
C、PDCA改善要一次完成目标，不需要循环进行
D、PDCA的实施意义在于持续改进、质量提升
A、分析现状，找出问题
B、分析问题产生的原因
C、找出主要原因
D、执行措施执行计划
A、帮助组织实现客户满意
B、为组织提供实现持续改进的框架
C、向顾客提供信任
D、使管理过程标准化
