1、好话题的标准是
A、至少有一方熟悉，能谈。
B、大家感兴趣，爱谈。
C、有展开探讨的余地，好谈。
D、自己想怎么谈就怎么谈。
2、提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为
A、开放式问题
B、封闭式问题
C、填空题
D、对错题
3、怎样开启话题
A、找共同关注点
B、即兴引入
C、投石问路
D、托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。
4、如何表达不同意见
A、先赞同，再提出不同意见。
B、给对方预留台阶。
C、换位表达不同意见。
D、使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。
5、好的赞美的原则有
A、发自内心
B、赞美具体化
C、尺度恰当
D、富有新意
6、如何实现美好的赞美
A、赞美要具体
B、见到听到别人得意的事要及时赞美
C、及时指出别人的变化
D、逐渐增强的评价
7、关于非语言符号，表述正确的是
A、在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。
B、非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。
C、人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
D、一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。
8、关于声音的表述，正确的是
A、好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。
B、当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。
C、声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。
D、透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。
9、关于沟通距离，表述正确的是
A、了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。
B、通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。
C、良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。
D、沟通距离不重要。
10、人际能力的组成要素分为
A、组织团队
B、协商解决办法
C、人际联系
D、社会分析
11、（ ）是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
A、同理心
B、悲伤
C、同情
D、帮助
12、（ ）是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。
A、语言表达
B、读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪
C、赞美别人
D、会恭维人
13、（ ）是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。
A、言语表情
B、非语言表情
C、姿态表情
D、语速语调
14、（ ）是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。
A、姿态表情
B、语言表情
C、情绪状态
D、面部表情
15、“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的（ ）
A、表达
B、宣泄
C、反应
D、应激
