1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A、格塔式效应
B、格式塔效应
C、过早判断
D、逻辑推理
2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
A、格式塔效应
B、逻辑推理
C、信息开关效应
D、性格差异
3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A、对
B、错
4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A、我在听吗？
B、有没有情绪干扰我？
C、我是否接收到了完整的信息？
D、我是否被他打败了？
5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
A、对
B、错
6、沟通中导致误解的主要因素包括：
A、过早判断
B、脑补
C、情绪
D、沟通的场合
7、有助于提升换位思考能力的因素包括：
A、增加对人性的了解
B、多和各类人打交道
C、减少情绪干扰
D、注重礼节
8、理解对方有助于
A、满足对方的心理需求
B、获得完整的信息
C、影响对方
D、做正确的判断
9、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A、我在听吗？
B、有没有情绪干扰我？
C、我是否被他打败了？
D、我是否接收到了完整的信息？
10、养成良好的反馈习惯有助于：
A、保证沟通质量
B、与对方产生共鸣
C、减少工作中的错误
D、赢得信任
