1、为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A、对
B、错
2、一个人心情不好，多半是因为：
A、心理需求过分满足
B、心理需求得不到满足
C、变态
D、“作”
3、哄人的方法包括：
A、认错
B、赞美
C、满足需求
D、安慰性承诺
4、安慰性承诺的重点在承诺
A、对
B、错
5、处理激烈言行的原则是：
A、满足他的需求
B、听之任之
C、比他更激烈
D、认真但别当真
6、遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：
A、要求对方保持冷静
B、都听他的
C、先安抚他的情绪
D、晓之以理
7、哄人的主要目的包括：
A、照顾对方的情绪
B、降低沟通成本
C、满足自己的诉求
D、培养对方的良好习惯
8、对方表现得非常生气是，为了安抚对方的情绪，可行的沟通方式包括：
A、听他倾述，让他一吐为快
B、赞美他
C、表达歉意
D、提问引导他发现自己的错误
9、有人偶尔表现得不讲理，通常是因为：
A、他心情不好
B、他素质差
C、他在强调自己的诉求
D、他的个性不好
10、哪种情况下，肯定不适合用“哄”的方式沟通：
A、对方遇到了悲伤的事
B、违背重要原则
C、情绪非常激动
D、显得很失落
