1、以下哪些不属于现代社会服务的定义（ ）。
A、用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
B、一项服务是一方能够向另一方提供的任何一项活动或利益，它的本质是无形的，并且不产生对任何东西的所有权问题，它的生产可能与实际产品有关，也可能无关。
C、卑贱者对尊长者的侍奉
D、为集体（或个人）利益或为某种事业而工作。
2、面试不能够考核应聘者的（ ）。
A、交流能力
B、风度气质
C、表着外貌
D、科研能力
3、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是 （）。
A、校园招聘广告
B、猎头公司
C、网络招聘
D、人才交流中心
4、（ ）不是内部招募法的优点。
A、激励性强
B、费用较高
C、适应较快
D、准确性高
5、SERVICE中“R”代表的意思是（ ）
A、优质的服务
B、精通业务
C、良好的态度
D、邀请每位客户再度光临
6、求上着居中，求中者居下，求下者则不入。这句话主要表达的是（ ）
A、目标要定的简单一些
B、目标要定的平衡一些
C、目标定的标准意义不大
D、目标要定的高远一些
7、组织绩效主要包括以下内容（ ）。
A、职能部门
B、绩效排名
C、计分规则
D、绩效面谈
8、以下哪些属于“EXTRALU”8大工作原则（ ）。
A、有效
B、细节
C、倾听
D、理解
9、管理者不承担以下哪些角色（ ）。
A、控制角色
B、人际关系角色
C、决策类角色
D、信息类角色
10、客户满意的工作原则不包括（ ）。
A、可靠性
B、有效性
C、诚信
D、沟通性
