1、沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种（ ）的互动过程。
A、 单向
B、 自下而上
C、 自上而下
D、 双向
2、非语言沟通作为人类社会沟通工具之一，具有与语言沟通明显不同的特点，表现为：无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）。
A、对
B、错
3、沟通的有效性，主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。
A、错
B、对
4、若部下对所要求的技术熟知，而你与部下的关系又较为密切，此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。
A、对
B、错
5、一个完整的沟通过程一共包括（ ）个环节。
A、6
B、4
C、7
D、5
