1、小王是一位刚刚32岁的女性患者，住院的第二天，在得知自己被确诊为乳腺癌晚期时，忍不住躺在病床上? 失声痛哭。这时护士轻轻走过来，问，“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为（ ）
A、个性
B、态度
C、能力
D、情绪
E、认知
2、白居易说：“感人心者，莫先乎情。”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息，而且传递了护士对患者的关爱，给患者带来精神上的安慰，体现了语言的 （ ）
A、礼貌性
B、情感性
C、审慎性
D、规范性
E、通俗性
3、一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法，最合适的交谈技巧为( )
A、及时鼓励
B、封闭式提问
C、仔细核实
D、开放式提问
E、认真倾听
4、术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士回答说：“我理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕，但是„„”,这位护士主要运用了语言沟通技巧中的（ ）
A、倾听
B、阐释
C、提问
D、共情
E、同情
5、护患交谈中，护士对患者说“刚才您说的这件事， 请再说得具体点儿”属于
A、澄清
B、总结
C、归纳
D、反映
E、改述
