1、接待的程序有哪些（）
A、了解情况
B、迎接客人
C、安顿客人
D、返程客人自行安排
2、接待的原则有哪些（）
A、注意身份对等
B、不用讲究礼宾秩序良好
C、安排周到，服务热情
D、讲排场，摆阔气
3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B、不进行精心包装
C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
A、对方公司刚开门时
B、对方中午用餐时
C、即将下班时
D、对方午休时间
5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
A、再三推辞后收下
B、接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C、面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
D、顺手丢在一边
6、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
A、先宾后主
B、先尊后卑
C、先男后女
D、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
7、送名片的方式是( )
A、双手或者用右手
B、双手
C、右手
D、左手
8、以下做法不正确的是 ( )
A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
9、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A、靠左侧单行
B、靠右侧并排
C、靠右侧单行
D、靠左侧并排
10、一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）
A、单行、前、男
B、并排、后、男
C、单行、前、女
D、并排、后、女
