A、献花礼节
B、礼貌用语
C、餐食标准
D、服务手势
A、前排为尊
B、同排中以右为上
C、相邻座位以右为上
D、同排中以中为上
A、商务接待服务准备
B、商务接待服务落实
C、商务接待服务收尾
D、商务接待基本礼仪
A、掌握宾客基本情况
B、制定接待方案
C、具体安排
D、按接待标准执行接待
A、签字桌可面门横放
B、以面门方向的右侧为客方坐席
C、主要有并列式、相对式、主席式几种摆放方式
D、主方的位置宜面门居左
A、纵向行进，前高于后
B、乘坐扶梯，左行右立
C、上下楼梯宜令女士居后
D、出入有人控制的电梯，陪同者应后进后出
A、对
B、错
A、对
B、错
A、对
B、错
A、对
B、错
