1、排列图是根据“关键的少数和次要的多数”的原理而制作的。
A、对
B、错
2、“产品”是指活动或过程的结果，它必须是有形的。
A、对
B、错
3、护理质量常用的评价形式有
A、 医院外部评价
B、 上级评价
C、 同级评价
D、 自我评价
E、 服务对象评价
4、第一方质量保证不包括
A、 产品合格证书
B、 质量等级证书
C、 质量保证书
D、 质量保证协议
