1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面
A、沟通目的不明确
B、信息来源问题
C、知识经验的局限性
D、沟通技能障碍
2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求
A、生理需求
B、安全需求
C、自我实现的需求
D、尊重需求
3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的
A、解码可以完全还原编码
B、解码很难对应编码
C、解码的过程会受到接收者知识经验的影响
D、解码错误就会发生误解
4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有
A、内倾和外倾
B、理性和感性
C、感觉和直觉
D、判断和知觉
5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括
A、进行准确的自我认知定位
B、提高自我情绪觉察力
C、关注别人的情绪
D、做好自我情绪调控
6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
7、沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。
8、从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。
9、人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。
10、偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。
11、在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。
12、在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。
13、如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。
14、销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。
