A、倾听是主动获取信息的行为
B、倾听只有声音没有信息
C、倾听是积极的有意识的行为
D、倾听需要专心关注
A、倾听可获得重要信息
B、专注倾听可激发对方进一步交流的欲望
C、倾听能留下良好的印象
D、倾听的价值不大，会说比善听重要多了
A、声音
B、语言
C、非语言
D、信息
A、不要轻易下结论
B、不要臆测
C、不要中途打断说话者
D、不要多说
A、理解能力不足
B、倾听习惯不良
C、心理定势
D、心智时间差
A、知识水平和文化素质
B、职业特点
C、生活阅历
D、以上都不是
A、光照强弱
B、温度高低
C、说话者的衣服
D、倾听者的心情
A、完整准确地接受信息
B、等人把话说完
C、忙于记要点
D、倾听信息也要倾听情感
A、不停地问
B、边听边问
C、多听少问
D、只听不问
A、反馈语言明确具体
B、反馈态度坦诚
C、反馈时机适宜
D、反馈氛围和谐
