1、初入职场，遇到挫折，应该冷静分析，端正态度，积极应对。（ ）
2、以下符合电话礼仪要求的是（ ）。
A、边吃东西边打电话
B、边打电话边打毛衣
C、接听电话时要认真聆听
D、自己的事情说完就挂电话
3、如果自己的工作需要经常见客户，那么上班时如何着装为佳。（ ）
A、着正装
B、着休闲装
C、着运动装
D、着礼服
4、在电话里礼仪中，最好在电话铃响（ ）声内接听。
A、2
B、4
C、3
D、1
5、职场中，接起电话后要礼貌问候，然后作简要的自我介绍。
6、拨打或接听电话的时候备好纸和笔可以很方便的记录通话的内容。（ ）
7、拨打私人电话要注意时间不要太早或太晚，以免干扰对方休息。（ ）
8、工作时可以完全按照个人喜好着装。（ ）
9、电话通话过程中语言要亲切，发音要清楚，音高要尽量高。（ ）
10、工作中傲慢无礼会引起他人反感，工作开展也会举步维艰。（ ）
