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1、跟忙碌的领导汇报工作,有时巴拉巴拉说了一大堆,结果领导却很不耐烦,原因是

A、领导没耐心
B、领导的时间成本比较高
C、领导不喜欢和你说话
D、领导要处理的事情比较多,时间比较紧张

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2、怎样高效地跟领导沟通,以下正确的是

A、沟通简洁明了,不说无用的信息。
B、 善用八分钟规律
C、提前做好准备
D、沟通内容条理要清晰,不要把内容一股脑的倒给领导,要学会把内容的条理梳理清楚。

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3、如何与下属沟通,以下说法正确的是

A、表态的话,谨慎地说
B、激励的话,高调的说
C、批评的话,委婉的说
D、表扬的话,公开的说

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4、领导给下属下命令,应该怎样说:

A、小李,给我订张去北京的机票,麻烦了。
B、小李,把这个拿去给王经理!
C、小李,把垃圾去扔了!
D、小李,给我去倒杯水,快点!

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5、口头沟通的优点有

A、.经济性
B、迅捷性
C、利于存档
D、有较强规范性

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6、属于面谈的劣势的是

A、缺少非语言信息
B、不利于反馈
C、要求比较多的时间
D、不容易控制情绪

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7、下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是

A、主动地、适当地赞美别人
B、话题乏味
C、对别人的谈话反应冷淡
D、把先到的客人介绍给后到的客人

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8、如何把握好与客户的说话时机?

A、不该说的时候,千万别说。
B、客户在讲话的时候,千万不要插嘴。
C、当客户需要你提出自己的意见时 ,一定不能闭口不言。
D、认真倾听完客户所讲的内容后,再发表自己的看法。

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9、怎样做才能在面对客户提问时回答更全面呢?

A、多看书
B、关注时事新闻,增长自己的知识
C、在见客户前做好充分的准备,要清楚了解自己产品的信息
D、了解行业信息

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10、与领导意见不一致时应该怎么办?

A、坚持自己的看法
B、首先要做的动作是沟通。如果沟通达不到共识,则需要执行。
C、撂挑子不干了
D、和领导继续争执

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