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1、沟通一定要有一个明确的( )。

A、目标
B、方向
C、计划
D、目录

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2、现代商务活动复杂多变,使得相互沟通、分享( )成为掌握主动、获得优势、赚取利润的关键因素。

A、货币
B、计划
C、信息
D、目标

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3、( )是企业可持续发展的根本。

A、财务
B、创新
C、生产
D、研发

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4、沟通的过程是由发送者-接收者、( )、( )、( )、反馈和环境这六个要素组成的。

A、信息
B、渠道
C、噪音
D、对话

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5、信息的( )就是信息的来源。

A、接收者
B、发送者
C、反馈者
D、计划者

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6、将想法、认识及感觉转化成信息,这个过程就是( )过程。

A、译码
B、翻译
C、编码
D、转化

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7、接收者是指发出信息的人

A、对
B、错

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8、接收者不用对信息进行解码就可以理解信息的意思。

A、对
B、错

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9、人们在进行信息沟通时,一般不会产生干扰。

A、对
B、错

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10、沟通障碍中的第一个障碍就是发送者的障碍。

A、对
B、错

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