1、言语的作用是？
A、协商角色关系
B、促进同伴团结
C、实现话轮转换
D、对说话者与听者实施面子保全
2、合作原则的次则有哪些？
A、量的准则
B、质的准则
C、方式准则
D、关系准则
3、有关礼貌原则的说法正确的是？
A、人们在交谈中都需要得到他人的欣赏与保护
B、礼貌是针对他人，而不包括自己
C、正面子就是人们希望得到欣赏、肯定、喜爱和称赞的愿望
D、负面子是人们免受强制干扰的愿望
4、清楚说话的障碍有哪些？
A、语意交错
B、抽象度过高或过低
C、概括性语言
D、静止的评估
E、两极化
5、恰当说话的障碍有哪些？
A、正式和非正式语言的情景错乱
B、专业术语的滥用
C、男性至上语言
D、族群偏见语言
E、其他贬低语言
6、提高语言传播能力的技能有哪些？
A、使用负责任的语言
B、使用问题导向的语言
C、使用坦诚的语言
D、使用移情的语言
E、使用平等、包含的语言
F、使用认可和支持他人的语言
G、使用语言恰当宣示自己
H、努力以他人为导向
7、礼貌的重要表示是人们在对话中需要得到对方的（ ）
A、欣赏
B、回答
C、爱慕
D、眼光
8、何者为恰当说话的障碍？
A、专业术语的滥用
B、男性至上语言
C、地域偏见
D、两性平权的概念
9、语言在哪三个层面上产生意义？
A、句法意义
B、语词意义
C、角色意义
D、使用意义
10、下列叙述何者错误？
A、过分的礼貌会影响人际交流
B、礼貌和交流效果并无关系
C、挽救面子是一种丢脸的事，应该避免
D、停止沟通便能阻止丢脸
