1、冲突中人们追求的目标有哪些？
A、主题或内容目标：我们想要什么？
B、关系目标：我们是彼此的什么人？
C、身份或面子保全：在互动中我是谁？
D、过程目标：使用了何种传播方式？
2、冲突意味着不良的人际关系，对吗？
3、冲突总是可以避免的，对吗？
4、冲突总是破坏性的，对吗？
5、人际冲突是什么？
A、是表达出来的争议
B、冲突与冲突解决都是来自双方
C、不相容的目标被互动者感知到
D、可感知的稀缺资源
E、彼此达成目标的过程受到阻挠
6、人际冲突的来源有？
A、关系本身及其变化
B、个体的差异
C、性别
D、文化
E、传播因素
7、人际冲突的效果有哪些？
A、对解决问题的作用
B、影响个人幸福
C、影响关系
D、其他
8、人际传播的方向模式有哪些？
A、赢―输模式
B、双赢模式
C、双输模式
D、其他
9、下列何者为直接积极的协商策略？
A、客观描述，不随意评价
B、确认问题出自于谁
C、恣意批判看不顺眼的人事物
D、创造友好而非侵犯性气氛
10、关于“人际冲突”，下列何者错误？
A、过度的礼貌也可能造成冲突发生
B、冲突有时候也可看作是我们给予对方的奉承
C、冲突意味着不良的人际关系
D、冲突总是因为误解而生
