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1、有实验证明在人与人之间的沟通中,身体语言占有的信息量为( )。

A、7%
B、55%
C、15%
D、38%

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2、在哪一种领导方式下,组织沟通通常是以下行沟通为主( )。

A、放任式
B、民主式
C、组织沟通方式实际上与领导方式无关
D、独裁式

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3、沟通网络中,开放式的网络系统是( )。

A、链式
B、轮式
C、全通道式
D、Y式

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4、正式的人际沟通不包括( )。

A、交叉沟通
B、私人沟通
C、下行沟通
D、上行沟通

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5、协调与上级关系最根本的是( )。

A、与上级主动沟通
B、摆正位置,尊重职权
C、出色做好本职工作
D、与上级保持适当距离

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6、下列情况下,适合使用单向沟通的是( )。

A、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
B、上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
C、下属对解决方案的接受程度至关重要
D、时间比较充裕,但问题比较棘手

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7、人们最常用的信息传递方式是( )。

A、媒介沟通
B、非言语沟通
C、书面沟通
D、口头沟通

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8、将沟通分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通的划分标准是( )。

A、按信息流向划分
B、按信息传递的媒介划分
C、按信息传递的途径划分
D、按信息传递的范围划分

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9、从沟通媒介自身的丰富性程度看,排在第一位的应该是( )。

A、电子邮件
B、面对面地交谈
C、文件
D、电话

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10、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这意味着该组织( )。

A、其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
B、正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整
C、非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递

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11、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通,这类沟通经常会给组织带来负面影响,因此应杜绝非正式沟通。( )

A、错
B、对

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12、艾瑞克森催眠是特别有效的工具,能帮助别人挖掘他们本质中最具魅力的一面,让他们直接体验自己尚未发现的意志、智慧、乐观和爱的宝库,从而实现治疗和沟通改变的目的。( )

A、错
B、对

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