1、学校组织青年党员至某单位调研，得到了大力的支持，活动结束后学校写了一封信给该单位，这封信应是（ ）。
A.邀请信
B.致歉信
C.感谢信
D.慰问信
2、下面不属于软实力的是（）。
A.诚信
B.忠诚
C.证书
D.礼仪
3、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（）
A. 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B. 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C. 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D. 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
4、沙地马蹄憋，雪天牛尾狸是指（ ）
A.川菜
B.徽菜
C.闽菜
D.东北菜
5、在刚涉入工作场合时,面对很棘手的事情时,你应该：（ ）
A.学会说不,学会坚持原则，以诚相告
B.不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C.看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
D.以上说法都不正确
6、在下面哪个国家盛行吻手礼：（）
A. 德国
B. 法国
C. 波兰
7、在办公室用餐应（ ）。
A.快速
B.边吃边聊
C.喝酒吟诗
D.避开老板
8、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）
A. 先进后出
B. 控制好开关钮
C. 以上都包括
D. 以上都不
9、发送贺信（电）的主要目的是（）。
A.褒奖对方
B.恭贺对方
C.批评对方
D.致以歉意
10、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）
A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方
B. 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C. 在试用期内，对别人应该越热情越好
11、关于刀叉的使用，正确的是（ ）。
A.右手持叉,左手持刀
B.使用刀叉进餐时，从内侧往外侧取刀叉
C.左手持叉，右手持刀
D.用完随便摆
12、包装作用（）。
A.美观
B.保护物品
C.表示尊重
D.增加价值
13、职场中第一印象不仅仅是第一次会面，其中不包括（ ）
A.第一次给对方发邮件
B.第一次会上发言
C.第一次发通知消息
D.第一次迟到
14、在一个商务酒会上，客户甲（女）想请你帮她介绍另一个客户乙（男），你应该怎样做介绍（ ）。
A.把甲带到乙身边，让他们做自我介绍
B.把乙喊过来，说要给他介绍一位可以合作的伙伴
C.把甲领到乙身边，告诉甲这位就是她想人认识的乙，大家互相认识一下
D.把甲领到乙身边，先跟乙打招呼，简单介绍乙的身份，然后将甲介绍给乙
15、了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）
A. 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B. 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
C. 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效
16、行拥抱礼时应（）。
A.左臂在上，右臂在下
B.右臂在上，左臂在下
C.双臂齐平
D.双臂朝下
17、粤菜由广东菜（ ）东江菜组成。
A.潮汕菜
B.客家菜
C.中山菜
D.深圳菜
18、两粒扣单排西装的穿法是（）
A. 系上面一粒
B. 两粒都系
C. 系下面一粒
D. 扣子全部解开
19、礼仪的核心是（ ）。
A.形象
B.交流
C.自信
D.尊重
20、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）
A. 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B. 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好
C. 责怪他当初为什么不听大家的劝告
21、肩部窄，腰部粗，臀部大是（）身材的特征。
A. 鸭梨型
B. 倒三角型
C. 窄瘦型
D. 三角型
22、袖口是（）上用的，是一种装饰。
A. 西装上衣
B. 法式衬衫
C. 中式衬衣
D. 内衣
23、在公共汽车、地铁、飞机等公共场所，熟人说话应该（）。
A.随心所欲，尽情地聊天
B.就社会热点高谈阔论
C.轻声细语，不妨碍别人低声交谈
D.缄默不语
24、当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）
A. 认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙
B. 适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助
C. 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
25、在西餐上菜时，第一个要上给（）
A. 女主宾
B. 男主宾
C. 男主人
D. 女主人
26、在拜访别人办公室的时候，你应该：（）
A. 敲门示意，征得允许后再进入
B. 推门而入，再作自我介绍
C. 直接闯入，不拘小节
27、在交通礼仪中，当多车道并单车道时应该（）
A. 快速行驶
B. 拉链式行驶
C. 变道行驶
D. 慢速行驶
28、歌星林忆莲属于（ ）。
A.大量感
B.小量感
C.中量感
D.巨量感
29、朋友失意时，不要（ ）。
A.谈论自己的得意之处
B.谈论自己的失意之处
C.谈论与其无关的事情
D.劝说，讲道理
30、谈话时要注意（ ）。
A.语言环境
B.扭转尴尬局面
C.积极寻找恰当的话题
D.以上都对
31、以下哪些是交谈的禁忌：（）
A. 以迎合对方
B. 忌纠正对方
C. 忌质疑对方
D. 忌打断对方
32、职场小鲜肉应该遵循哪些为人处事的道理（ ）。
A.办公室里不要随便谈私事
B.办公室里不要乱开玩笑
C.办公室里勿炫耀
D.处理好办公室恋情
33、男士西装分为（ ）。
A.平驳头
B.枪驳头
C.圆驳头
D.方驳头
34、找话题可以从下列哪方面（ ）。
A.从社会热门话题中寻找
B.从对方的隐私中找
C.从双方的爱好中寻找
D.从彼此的经历中寻找
35、以下不符合谈话礼仪的是（）。
A.认真倾听对方，不随意打断
B.像连珠炮一样地连续发问，使对方一时难以应付
C.对别人的问题漫不经心，回答空洞，或所答非所问使对方感受到你的冷淡。
D.随便解释某种现象，并轻率地下断语，借此表现自己的内行，显得十分浅薄。
36、西餐就餐中，以下哪种行为不合礼仪（ ）。
A.为他人布菜
B.吸烟
C.轻声与邻座交谈
D.拿出文件翻阅
37、西服穿着的三大禁忌包括：（）
A. 袖口上的商标没有拆
B. 在正式场合穿着夹克打领带
C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D. 西装没有熨平
38、如何索要名片（）。
A.可首先说明为什么，如从哪里听说过他讲演，以及自己对他的仰慕。
B.预将取之必先予之，先递交自己的名片，如果没有回应，可以委婉地问一句：“想要怎样联系呢”
C.索要名片时，如对方没有带或已派发完，可书面记下他的联系方式，以表示自己确实是很想与他保持联络，而不是客套或可有可无
D.开门见山，主动索要
39、女性职业形象对服装有一定的要求，我们可以将其分为三类（ )。
A.严肃职业装
B.职业时装
C.晚装
D.运动装
40、项链的佩戴原则是（ ）。
A.体型较胖，脖子较短的人宜选择较长的项链
B.身材苗条修长，脖子细长的人则最好选择宽粗一些的短项链
C.就色泽而言，为了不致“埋没”项链的存在，项链的颜色应与服饰、肤色有较强的对比度。
D.身材苗条修长，脖子细长的人则选择长项链
41、关于习俗规则和禁忌，不同的国家和地域的人对礼物的要求是有区别的，以下说法正确的是（ ）。
A.俄罗斯人比较钟爱西方名牌，只要送名牌，都容易获得他们的好感。
B.非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。
C.阿拉伯国家的人钟情精品名品，精美华丽的礼品比平淡简单的礼品更受青睐
D.给日本人赠送礼物时，不要一次送4样或9样东西
42、形象的隐性因素有（ ）。
A.性格
B.爱好
C.修养
D.生活方式
43、演出场所应遵循的礼仪是（ ）。
A.不应随便退场
B.观看中保持安静,不要大声谈笑,随意哼唱,以手击拍或大声评论或窃窃私语
C.随意走动,喧哗起哄
D.演员表演出现失误,要给予谅解,不应喝倒彩、吹口哨、起哄或做出其他有辱人动
44、敬酒时应注意（）
A. 可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导
B. 端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，自己的杯子永远高于别人
C. 如果没有特殊人物在场，敬酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼，挑人敬酒
D. 碰杯，敬酒，要有说词
45、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）。
A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.提高个人学历水平
46、礼仪对我们有哪些影响（ ）。
A.礼仪是自我完善的基础
B.礼仪是组织形象的窗口
C.礼仪是文明程度的一种标志
D.礼仪是高学历的标志
47、小名片大学问，以下属于名片递送礼仪的是（）
A. 一般是职位低的人先向职位高的人递名片
B. 男性先向女性递名片
C. 递送名片时，应将名片的正面朝着对方，面带微笑，正视对方
D. 欧美人、阿拉伯人和印度人习惯用一只手与人交换名片，日本人则习惯右手送自己的名片，左手接对方的名片
48、型的表达包括（ ）。
A.轮廓
B.量感
C.比例
D.肤色
49、道歉的方式有（ ）。
A.当面口头道歉
B.约时间当面道歉
C.打电话或发信息
D.托第三方转达歉意
50、下面哪些属于礼仪的特征（ ）。
A.传承性
B.一致性
C.差异性
D.时代性
51、在商务活动中，女士身上佩戴的饰品最好不要超过三件。
A.正确
B.错误
52、任何礼物可以直接送到办公室，不需要考虑礼物的性质。
A.正确
B.错误
53、统管全球用餐，根据餐具的不同可以分为三大类。
A.正确
B.错误
54、朋友失意时，为了安慰他，可以谈自己的得意事。
A.正确
B.错误
55、色彩有三个属性：色相、明度、纯度。
A.正确
B.错误
56、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。
A.正确
B.错误
57、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
A.正确
B.错误
58、接过名片时要马上阅读上面的内容，互换名片之后，要放入自己携带的名片夹中。
A.正确
B.错误
59、我们劝说他们时，态度要高高在上。
A.正确
B.错误
60、接过对方名片，可以把名片放在屁股兜里。
A.正确
B.错误
61、西餐中一般男女主人以相邻位置就坐。
A.正确
B.错误
62、身份、地位话题属格调高雅问题。
A.正确
B.错误
63、可以用刀切面包直接食用。
A.正确
B.错误
64、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
A.正确
B.错误
65、脱下的大衣应放在椅背上（ ）
A.正确
B.错误
66、腰部粗的人适合穿宽松的娃娃装。
A.正确
B.错误
67、西餐排座以左为尊。
A.正确
B.错误
68、大腿较粗的人适合穿A型的短裙。
A.正确
B.错误
69、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。
A.正确
B.错误
70、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
A. 正确
B. 错误
71、中餐中主宾一般面门而坐。
A.正确
B.错误
72、礼貌和礼节表达的是同一个概念，它们都属于礼仪的表现形式。
A.正确
B.错误
73、西餐一般是以方桌，长桌就餐为主流。
A.正确
B.错误
74、开会时，你对某人的观念持不同意见，应直接表达不同意见，否定对方。
A.正确
B.错误
75、在参与高层次的商务活动时，西服可以搭运动鞋。
A.正确
B.错误
76、KTV唱歌可以一人连唱多首。
A.正确
B.错误
77、观看足球比赛时，天气很热，可以只穿一件小背心。
A.正确
B.错误
78、色相是色彩的相貌。
A.正确
B.错误
79、型的表达包括三个要素：胖、瘦、比例。
A.正确
B.错误
80、脸型较宽的方脸型人，宜选择面积较小的耳环。
A.正确
B.错误
