移情倾听和客观倾听
当前位置:
首页
>课程
>有效沟通技巧
1、1移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。()
参考答案:请扫码使用小程序查看答案
2、2在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”,但可以采用“期待性倾听”。()
参考答案:请扫码使用小程序查看答案
有效沟通技巧(北京联合大学)
人际沟通是交流信息的过程
人际沟通是有目的的活动
沟通有多种形式
沟通中潜在的需要
信息是一个结合体
信息的意义因人而异
信息可以表达不同程度的礼貌
自信地交流
保持良好情绪,避免以偏概全
区分事实与推论,按照事实描述
真诚赞美和谨慎评价
不断学习,动态评价
身体姿势
表情交流
眼神交流
身体接触
空间信息
衣着和身体饰物
引言
移情倾听和客观倾听
表层倾听和深层倾听
积极倾听和消极倾听
我们需要陌生贵人
与身边贵人的沟通障碍
与身边贵人的有效沟通
粤公网安备 44030502008160号
粤ICP备2020131372号
Copyright © 2023 一起搜题