保持良好情绪,避免以偏概全
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1、1《安慰》的作者是()。
A、毛泽东
B、海子
C、顾城
D、北岛
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2、2遇到不理解的事情不要冒然下结论。()
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3、3初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()
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有效沟通技巧(北京联合大学)
人际沟通是交流信息的过程
人际沟通是有目的的活动
沟通有多种形式
沟通中潜在的需要
信息是一个结合体
信息的意义因人而异
信息可以表达不同程度的礼貌
自信地交流
保持良好情绪,避免以偏概全
区分事实与推论,按照事实描述
真诚赞美和谨慎评价
不断学习,动态评价
身体姿势
表情交流
眼神交流
身体接触
空间信息
衣着和身体饰物
引言
移情倾听和客观倾听
表层倾听和深层倾听
积极倾听和消极倾听
我们需要陌生贵人
与身边贵人的沟通障碍
与身边贵人的有效沟通
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