1、1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,双方才能继续沟通。()

2、2彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解决问题的宝贵机会。()

3、3同一个信息,听到的人有差不多的解释。()