信息是一个结合体
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1、1关于非语言信息的理解,错误的是()。
A、非语言信息可以控制语言信息
B、非语言信息补充着语言信息的容量
C、非语言信息是无法替代语言信息的
D、语言信息和非语言信息可以互相强调
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2、2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。()
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3、3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。()
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有效沟通技巧(北京联合大学)
人际沟通是交流信息的过程
人际沟通是有目的的活动
沟通有多种形式
沟通中潜在的需要
信息是一个结合体
信息的意义因人而异
信息可以表达不同程度的礼貌
自信地交流
保持良好情绪,避免以偏概全
区分事实与推论,按照事实描述
真诚赞美和谨慎评价
不断学习,动态评价
身体姿势
表情交流
眼神交流
身体接触
空间信息
衣着和身体饰物
引言
移情倾听和客观倾听
表层倾听和深层倾听
积极倾听和消极倾听
我们需要陌生贵人
与身边贵人的沟通障碍
与身边贵人的有效沟通
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