1、能跨越文化而传播，是名副其实的“世界语”的是。（ ）
A、体态
B、微笑
C、手势
D、问候
2、以下对行问候礼时使用称呼语的表述错误的是（ ）
A、称男士为先生，女士为小姐
B、可称呼对方的职务
C、可称呼对方的职称
D、可称呼对方的职业
3、酒店服务中迎宾时鞠躬的度数通常是（ ）度。
A、30
B、45
C、15
D、90
4、酒店服务中送客时鞠躬的度数通常是（ ）度。
A、30
B、45
C、15
D、90
5、“悔过”或“谢罪”时鞠躬的度数通常是（ ）度。
A、45
B、30
C、90
D、15
6、行问候礼时的主要要点包括（ ）
A、合理使用问候语
B、行鞠躬礼
C、保持微笑
D、正确使用称呼语
7、微笑语在人类各种文化中的含义是基本相同的。
A、对
B、错
8、对于酒店的VIP，我们一般要求在以上称呼语前加上客人的姓氏。
A、错
B、对
9、鞠躬一般是上级对下级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
A、对
B、错
10、在酒店服务中，为表示对客人的尊敬程度，通常对客人的鞠躬度数越高越好。
A、对
B、错
