1、以下哪一项不属于软性资源？
A、资金
B、客户关系
C、营销渠道
D、物流体系
2、适用于经济型酒店的组织结构类型为：
A、直线制
B、职能型
C、直线职能制
D、事业部制
3、适用于酒店集团的组织结构类型为：
A、直线制
B、职能型
C、直线职能制
D、事业部制
4、酒店的专业分工通常是通过部门化实现，但不包括以下哪项？
A、职能部门化
B、产品部门化
C、过程部门化
D、技术部门化
5、酒店正式组织的重要标志是：
A、组织结构
B、组织制度
C、组织体系
D、组织特征
