1、当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是（ ）
A、找到问题的根源
B、做好解释工作
C、解决面对的问题
D、安抚患者及家属的情绪
2、以下（ ）方法可以有助于预防医患冲突的发生？
A、设置患者意见簿，有问题及时回馈
B、开展医生业务能力培训
C、建设医患沟通办公室
D、优化住院环境
3、医生进行坏消息告知的时候，需要考虑的问题包括（ ）
A、和谁沟通
B、告知的程度
C、可能产生的后果
D、可能遇到的问题
4、进行坏消息告知时，应（ ）
A、和患者本人沟通
B、和患者家属沟通
C、和患者及家属一起沟通
D、因人而异、个性化沟通
5、医患沟通的质量，关键在于（ ）
A、患者
B、医生
C、社会
D、医疗体制
6、医患关系中，患者还承担了另外一个角色，医生的（ ）
A、朋友
B、亲人
C、家人
D、老师
7、坏消息告知技巧包括（ ）。
A、做好铺垫，给患者一个缓冲时间
B、循序渐进，告知是一个过程
C、同时帮助患者树立希望
D、根据病人情况，因人而异
8、患者与医生交流时情绪十分激动，声调很高，咄咄逼人，此时医务人员的做法比较恰当的是（ ）
A、认真倾听
B、接受患者提出的合理意见
C、回避和患者正面交流
D、等患者情绪平静一些以后再进行解释
9、对于患者而言，坏消息就是威胁到生命安全的消息。
10、虽然中外文化差异较大，但当医患带着“治疗疾病”的共同信念时，文化差异并不会对沟通产生障碍。
