1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（ ）
A、直入主题，问患者哪里不舒服
B、认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病
C、不予理睬，继续做好自己的手头工作
D、D 一笑了之，没有什么大不了的
2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突？
A、“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候”
B、沉默
C、直接离开
D、“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”
3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。
4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式， 使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（ ）
A、否认
B、退行
C、合理化
D、隔离
5、在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动，此时医生需要先放下手头工作，处理好自己的情绪再进行工作。
6、医生和病人的关系容易保持职业的边界，通常是和哪些病人之间？（ ）
A、首诊病人
B、没有引发情绪体验的病人
C、引发强烈情绪体验的病人
D、非常熟悉的复诊病人
7、在生病的时候，内心被照料的需求被放大。在心理意像上，医患关系变成（ ）
A、上下级关系
B、照顾者和被照顾者关系
C、母婴关系
D、朋友关系
8、退行是比较成熟的防御机制。
9、现代社会医患关系紧张，患者基本都不太配合医生，提出不合理要求，甚至故意找茬。
10、患者见到医生没有说病情，而是对医生说：“你们医院怎么这么落后，还不能预约挂号”。如何理解患者的表达（ ）？
A、发泄情绪
B、没事找茬
C、请求帮助
D、自言自语
