1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（ ）
A、15%
B、27%
C、38%
D、45%
2、在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（ ）
A、沟通时间
B、空间距离
C、肢体接触
D、肢体动作
3、在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑。
4、声音中的（ ）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪？
A、语调
B、语速
C、语气
D、语音
5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。
6、以下属于肢体语言的是（ ）
A、目光
B、面部表情
C、动作
D、手势
7、当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。
8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。
9、现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。
10、声音信息包括（ ）？
A、语音
B、语调
C、音量
D、语速
E、语气
