1、急诊患者因为病情突发且危重，往往容易出现过度担心疾病的现象。
2、对于危重疾病的患者，很多时候病因不清，但是尽力抢救的行为可以促进医患之间良好的医患关系。
3、急诊诊治过程中，病情危重患者诊治优先，必要时和其他患者进行简短解释，避免误解发生。
4、当急诊病人病情危重，同时病因不清时，需要和患者家属多次沟通，取得家属的信任和配合。
5、急诊留给医生的沟通时间较短，要特别注意非语言沟通技巧的使用。
6、急诊的工作特点包括（ ）
A、节奏紧张
B、患者就诊不可预见性
C、工作量大
D、技术要求全面
7、急诊的患者及家属特点主要有（ ）
A、病情比较紧急
B、病情危险严重
C、家属求医心切，情绪激动
D、病情预后不良多
8、急诊以抢救生命为主，不需要和患者家属沟通。
9、当患者病情较重且病因不清时，为节省时间，不需要和家属沟通，应把能做的检查都做了，根据结果再和家属沟通病情。
10、对于病情危重的患者家属沟通要点为（ ）
A、时时沟通、多次沟通
B、快速简洁、节省时间
C、挑最重要的说
D、以安慰家属情绪为
