1、能跨越文化而传播，是名副其实的“世界语”的是。（ ）
A、手势
B、微笑
C、问候
D、体态
2、以下对行问候礼时使用称呼语的表述错误的是（ ）
A、称男士为先生，女士为小姐
B、可称呼对方的职业
C、可称呼对方的职务
D、可称呼对方的职称
3、酒店服务中迎宾时鞠躬的度数通常是（ ）度。
A、45
B、30
C、15
D、90
4、酒店服务中送客时鞠躬的度数通常是（ ）度。
A、90
B、45
C、15
D、30
5、“悔过”或“谢罪”时鞠躬的度数通常是（ ）度。
A、15
B、30
C、45
D、90
6、行问候礼时的主要要点包括（ ）。
A、行鞠躬礼
B、保持微笑
C、正确使用称呼语
D、合理使用问候语
7、微笑语在人类各种文化中的含义是基本相同的。
A、对
B、错
8、对于酒店的VIP，我们一般要求在以上称呼语前加上客人的姓氏。
A、错
B、对
9、鞠躬一般是上级对下级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
A、对
B、错
10、在酒店服务中，为表示对客人的尊敬程度，通常对客人的鞠躬度数越高越好。
A、对
B、错
